TP官网下载页这样改,用户找软件又快又准!告别混乱体验
许多企业把产品整合至官方网站下载页面,其目的在于简化用户获取流程,然而,在实际操作当中,功能堆砌、信息过载和体验割裂等问题广泛存在,这不但没有提高效率,反倒增加了用户的选择以及认知负担。
真实含义里的整合绝不是平平无奇的陈列,我曾为一款软件平台用心设计下载中心,起初TP官方网站下载的产品整合与用户体验,我们把全部历史版本、各种各样不同插件还有工具包随意弄乱全部摊开,从数据反馈情形看,超过60%普通用户在该页面停留超1分钟后,仍找不到正确主程序,核心问题是,我们错误混淆了“信息完备”与“体验顺畅”这俩概念,根本没从用户实际任务路径出发去做设计。
顺着后续改进的进程,我们对用户行为展开深度剖析。察觉到用户踏入下载中心,多数是怀揣着清晰需求,像急切获取最新版软件这般。进而再度规划布局,把常用版本置于顶端,依据功能给插件分类,工具包也整合成特致区域。二次收集数据,发觉用户平均找寻主程序的用时缩短到30秒以内,页面跳出率急剧降低。这使我们深切领略到,以用户任务路径为导向来设计的关键意义。
进行分流须以便于用户的场景为导向来实施有效的整合。我们把下载页重新构建成了三个清晰的入口,对于新用户而言,能一键获取最新稳定版;老用户进行升级时,可快速比对版本的更新日志;而开发者呢TP官网下载页这样改,用户找软件又快又准!告别混乱体验,则会被导向包含SDK的完整资源包。这样一种基于角色的动态呈现,把平均查找时间缩短了70%,下载转化率得到了显著提升。
用户体验的终结点不是下载完毕,而是成功予以安装并着手进行使用。你们官网的下载页面,是不是也存有看似“无所不能”实则使人迷茫的设计?在评论区域分享一回你的经历或者困惑。